POLÍTICA DE ENVÍOS – WOWZAGT

En WowzaGT, trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura, rápida y en las mejores condiciones. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra confiable, con información clara y acompañamiento durante el proceso de entrega.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.

Las entregas se realizan directamente en la dirección registrada por el cliente al momento de efectuar su compra.

2. Tiempos de entrega

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.

• Municipios y ciudades intermedias: de 3 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: de 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación y preparación del pedido.

Estas estimaciones pueden variar por condiciones climáticas, novedades logísticas, festivos o situaciones ajenas a nuestra operación. En caso de retrasos, informaremos al cliente y respetaremos los derechos establecidos por la legislación colombiana.

3. Costos de envío

En WowzaGT ofrecemos promociones de envío gratis en productos seleccionados.

Cuando el envío tenga un costo adicional, este será informado claramente antes de finalizar la compra.

4. Pago contra entrega

Para mayor comodidad y confianza, ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en las zonas donde esté disponible.

Con esta modalidad, puedes realizar tu pedido y pagar el valor correspondiente al recibirlo, de acuerdo con los medios de pago aceptados por la transportadora.

Te recomendamos tener disponible el valor exacto de tu compra para facilitar la entrega.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizada la compra, nuestro equipo podrá comunicarse contigo por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para verificar los datos de entrega.

Cuando el pedido sea despachado y la transportadora proporcione una guía, podrás solicitar la información de seguimiento a través de nuestros canales de atención.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono activo.

• Dirección exacta, barrio y ciudad.

• Apartamento, torre, conjunto o indicaciones adicionales, cuando corresponda.

Si necesitas corregir la dirección, comunícate con nuestro equipo lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado del despacho y a la disponibilidad de la transportadora.

7. Intentos de entrega

Las empresas transportadoras realizan las entregas de acuerdo con sus rutas y procedimientos logísticos.

Si el destinatario no se encuentra disponible, la transportadora podrá programar un nuevo intento de entrega, según sus condiciones operativas.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, imposibilidad de contacto o ausencia reiterada del destinatario, nuestro equipo se comunicará con el cliente para evaluar las alternativas de reenvío.

Cualquier costo adicional aplicable será informado previamente, respetando los derechos del consumidor.

8. Retrasos o novedades en el envío

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse situaciones que afecten la entrega.

Si tu pedido presenta alguna novedad, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir información y gestionar una solución.

Si el producto no está disponible o la entrega supera el plazo acordado, podrás ejercer los derechos de cancelación y devolución correspondientes conforme a la legislación colombiana.

9. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Te recomendamos conservar el empaque y proporcionar fotografías del producto para facilitar la revisión del caso.

WowzaGT gestionará la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de devoluciones, garantías y la normativa de protección al consumidor.

10. Atención al cliente

En WowzaGT, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier novedad relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Gracias por confiar en WowzaGT. Trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, sencilla y satisfactoria.